榜样是一种力量，彰显进步

榜样是一面旗帜，鼓舞斗志

榜样是一座灯塔，指引方向

先进团队

客户二部是北京公司服务人数最多、老客户最多、大客户最多的部门，同时也是业务性质最多、工作创新最多的部门。从1996年签约的日本东洋北京代表处，到几年间自2家发展到5家的中国四达战略客户云南白药集团，部门服务的客户人员数量大、服务形态多样且服务时间久。鉴于部门内大客户多，外联业务多的特点，部门内部创新业务服务模式，采用流程作业、团队组合等，细化作业分工，向客户提供高效、准确的人力资源服务。社保税征时代，大户代理业务面临转型，客户二部积极多渠道推广财税业务，新签小盘报税客户6家。北京公司与光大永明合作项目，是北京公司开拓新业务的首次尝试，在团队成员的互相支持配合下，客户二部先后派出两名员工支援新业务开展。在他们派驻光大现场期间，其他成员主动承接更多后方工作任务。团队成员的密切配合，保证了前后方业务的顺利开展，也为北京公司今后开拓新业务奠定了基础。

上海公司——客户关系一部

2020年，客户关系一部新签客户65家，超额完成业绩指标，常年蝉联销售业绩冠军。其客户数量多，维护难度大，但团队成员总能互相支持，克服重重困难，全心全意为客户服务，保质保量完成任务。人手不足，万培莉主动请缨承接额外工作；缪帆意外骨折，仍心系工作，坚持远程办公；部门经理陈倩病休期间，一边处理客户需求，一边对团队远程管理，保证所有业务正常稳定有序开展；疫情期间，部门全体成员，为客户开展了多项线上服务，包括线上福利平台搭建、线上培训、线上会议等等，帮助客户平稳渡过艰难的疫情期，得到了客户的一致好评，做到了疫情期间客户零流失。正是凭借着这样高度的责任感和高效的协作，他们赢得了属于这个团队的共同荣誉。

广州公司——客户服务部

客户服务部集社保、公积金、薪酬、个税，商保、福利等业务于一身，同时还承担了HRO系统和法务咨询工作，一直以来发挥着业务支持、风险管控、降本增效的重要作用。2020年，客户服务部勇于创新，通过团队成员的齐心协力，新增了弹性福利平台e弹福。为了赶抢在中秋节前完善福利平台各项功能，他们加班加点，设计中秋福利的积分卡和礼品卡样式及宣传文案，平台新增自有供应商10个，使挑选产品、定价、上架、发货、结算管理形成了一套完整的流程，增加了公司对外服务的工具及展示窗口，大大提升了广州四达的品牌知名度。

先进个人 

总公司 人力资源部-徐懿韫

2020年，徐懿韫组织和参与了公司多项重要工作，并取得了显著成果。她组织完成全公司组织架构、部门管理职能、岗位职责的编制，建立了公司定岗定编模板，明晰、完善了各部门岗位编制、人员编制、部门职能、岗位职责，为考核指标的制定、绩效评估工作奠定基础；她组织优化绩效管理制度，制定全员营销、新业务激励办法，完善人力资源制度的民主程序，过程中充分听取了公司、各部门、各分支机构、员工代表的意见，推动了制度的修订、精进。她积极承担北京公司绩效管理、天津公司人力资源全模块工作，全力支持一线业务工作，表现出优秀的组织协调能力。工作中，她有智慧，有担当，只要公司需要，她都义不容辞。

北京公司 客户二部-崔捷

作为一名新人，崔捷好学上进，对待工作充满热情，面对繁杂的事务工作，他认真对待，不积压不拖拉，积极辅助业务工作，提供给客户良好的服务体验；他认真学习业务知识，注重提升专业能力，对客户的业务、政策咨询负责且专业，良好的服务赢得了客户的信任，从无欠款。在公司与光大永明合作的新项目中，他积极响应号召，成为光大永明外驻项目的先锋队员。面对新的工作任务和陌生的工作环境，他努力克服自身困难，在短时间内适应新的工作，在第二周就顺利接手了两家大客户，圆满完成第一阶段工作任务，为四达公司开展新业务打响第一炮。

北京公司 客户三部-孙曦

孙曦自2007年7月加入四达以来，一直在业务一线从事客户服务工作，2018年曾荣获公司“突出贡献奖”。他工作能力强，经验丰富，目前服务人数1200余人，个人年度净收入业绩达155万，居部门之首。除了维护现有业务，他还致力于开发新业务，2020年实现新业务补贴90余万元，增收8万余元。其参与的保险代理人项目，时间紧、任务重、要求高，他协调4人团队，在3天时间内，完成25608条详细数据的手工录入，完成4场宣导会，服务涉及97个城市，实现净收入11万余元。多年来他不忘初心、细致周到的工作态度，赢得了公司和客户的高度赞誉。

上海公司 人力资源部-徐依茗

徐依茗负责招聘、培训、企业文化及考勤工作。她以实习生的身份结缘四达，因优异的工作表现与诚恳好学的工作态度，在实习结束后成为人力资源部的一员。虽然工作时间不长，但她很有灵性，肯付出，成长快。善于思考且能快速转换成行动，是她的一大优点。在招聘工作上，她积极挖掘更多的招聘渠道，目前已开发13个免费招聘平台，疫情期间运用远程面试完成招聘工作，年度招聘入职29人，使人员得以及时补充。在企业文化活动工作上，她力求创新，2020年她策划、主持了8场生日会，游戏与奖品做到月月更新；在公司团建活动中，她全程参与策划组织，时间紧、任务重，在她马不停蹄的奔波努力下，圆满组织了一次内涵丰富的团建。正能量的人会让身边的人对生活充满热情和希望，徐依茗正是这样的人。

上海公司 综合服务部-花薇

花薇，2007年加入四达，从前台做起，先后在综合管理部、客户关系部、综合服务部的一线最平凡的岗位上，做了许多不平凡的事，花薇在上海公司还有个昵称叫“救火队队长”，这些年来，综合服务部哪里有困难，哪里有需要，哪里就有花薇。花薇先后为多个岗位和同事顶过班，成为从事过工作模块最多的员工，积累了更多的专业知识。在同事们心目中，花薇是最“辛勤”的员工之一，在加班加点的同事中，永远有花薇的身影。花薇如今任职的外联岗位，原本就是复杂程度较高的岗位，尤其是2020年受新冠疫情和行业政策调整影响，无论是各地社保减免、个税新政、北京社保新规等重大事项，以及上海公司HRO系统上线的重点工作，落实到外联岗位，工作难度和工作量都是成几何级数增长，花薇带领着她的团队千方百计克服困难，圆满地完成了任务。在大家的见证下，花薇一步一个脚印，如今成长为公司骨干员工，是她撸起袖子干出来的。

广州公司 客户关系二部-黎嘉贤

“积极主动”可以说是黎嘉贤的代名词，在公司内部做出工作调整时，她服从公司的安排承接大客户服务工作，她以严谨的工作态度与良好的沟通协调能力，得到客户的高度认可。2020年，她负责的存量客户保有率在95%以上，超额完成业绩指标37.15%，同比2019年增长50%，在积极创造利润时，全年无垫款、欠款产生，回款率100%。在业务拓展工作上，她思维活跃，有想法，肯实干，积极给意向客户做产品方案，力求合作机会，成功新签客户17家，增加服务员工数量约450人。干一行爱一行，专一行精一行，是她做事的态度，2021年她将以更饱满的精神状态、更踏实的工作作风，带动和感染身边的人。

深圳公司 客户关系部-武鑫

武鑫2017年加入四达，很快熟悉客服相关工作。自入职以来坚持爱岗敬业，维护四达的专业形象。2020年，在疫情的影响下虽有一些客户流失，但是武鑫仍然通过努力服务好现有客户，积极挖掘存量客户的潜在需求，衍生开发出员工落户、商务注册变更、外国人就业证、扶贫申请、以工代训等一次性业务，在2020年深圳公司绩效考核中，取得第一名的好成绩。武鑫遇到问题不逃避不推辞，总是积极想尽办法去解决问题，有勇气、不气馁，在工作中不断突破自我，实现自我成长。