榜样是船

让我们扬起希望的帆

榜样是灯

照亮前行的道路

榜样，就是有着这样一种力量

他们，就是新时代最可爱的人

2019年，公司上下一心，攻坚克难，企业发展稳中有进，较好地完成了各项年度工作目标，这期间涌现出一批工作扎实、成绩突出的先进团队和工作者。

平凡的工作也有不平凡的事业，优良的示范是最好的说服，为充分发挥先进团队和工作者的模范带头作用，让我们以“榜样的力量”向这些优秀的同事致敬！

先 进 个 人

上海公司客户关系二部  方茜-四达之星

自入职以来，方茜一步一个脚印，不断学习积累，积极开发新客户，用心维护老客户。她具备良好的服务意识，与客户保持着有效的沟通，总能耐心应对客户的咨询，用扎实的业务能力，为客户讲解政策，提出建设性意见，及时有效地解决遇到的问题，客户满意度极高。2019年8月，升任部门副经理后，迅速适应角色转变，积极推进了部门业务的发展。

北京公司综合服务部 陈树-丰四达之星

陈树丰在综合服务部负责社保工作。2004年起从事社保工作，多年来积累了丰富的业务知识。工作中他踏实肯干，讲究方法与实效，在办理退休业务中，他总是要提前审阅档案，并予以客户细致的指导，不仅提高了审档通过率，还尽最大可能帮助他们找回工龄，维护职工权益。在办理工伤的工作中，为避免超时申报的情况发生，他主动角色前移，全面指导客服及时收集材料，并为客户讲解过往案例经验。在他的用心努力下，退休和工伤工作都得到客户的认可。对待同事，他态度友善，每天找他咨询工作问题的人很多，他也总是能笑盈盈地耐心解答。

上海公司综合服务部 李晨-四达之星

2019年初，李晨接手税务工作后，她努力学习个税新政，梳理现有申报流程，分析在实操过程中遇到的问题，不断总结和改进工作流程。她注重团队协作，每当有个税相关新政策的消息，她都会第一时间拟写通知，以让业务部门同事及时了解最新资讯，提供最优服务。除了做好本职工作，她不吝啬分享自己所掌握的报税知识和经验，帮助其他同事共同应对客户不断增加的报税需求。

上海公司客户关系四部 陈唯佳-四达之星

作为一名客服专员，陈唯佳总能将客户需求放在第一位，她及时响应客户需求，积极解决客户困扰。在维护客户关系的同时，她积极宣传公司产品和其他服务，有着很好的客户评价。她密切配合HRO新系统在业务层面中的工作，协同寻求解决方案，表现出良好的精神风貌。

北京公司客户二部 李雪-成长之星

2019年是李雪在客户关系二部任职客服岗的第一年，她积极配合工作交接，虚心请教业务问题，始终以高标准严格要求自己。从不熟悉到全面掌握客服的工作内容，她快速适应新角色，高效准确地解决遗留问题，为客户提供了良好的服务。同时兼顾部分事务工作，竭尽全力支持其他一线同事。

北京公司客户三部 刘硕-四达之星

2008年到2018年，刘硕担任数据合同岗的工作，他工作认真，为人诚恳，2013年、2014年两次被评选为先进个人。2018年他成为客户三部的一员，他全力配合新系统上线工作，并积极提出改进方法和意见。2019年9月转为业财岗，他认真学习财务和业务相关知识，为业财融合做出积极贡献。

总公司人力资源部 景卉-成长之星

2019年，景卉先后负责招聘、员工关系、培训和企业文化工作。负责招聘工作期间，成功招聘正式员工7人、实习生6人，及时有效地支撑了公司的用人需求。她起草新版培训管理制度，完善公司新员工入职培训体系，完成相关课程及试题的开发，并建立培训工作分析机制。她协调各机构团建活动，并组织北京地区赴台儿庄红色教育之行，统筹中秋主题活动，组织开展健步活动，组织和落实年度评先工作，为营造积极向上的企业氛围做出了贡献。